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Técnico de Serviço de Suporte em 2º Nível em Ceará

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Título Oferta:
Técnico de Serviço de Suporte em 2º Nível em Ceará
Companhia:
by Empregojusto
Categoria:
secretaria
Estado:
Ceará CE
Texto Oferta:
Requisitos: Ensino médio completo; Curso Comprovação de qualificação em ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior; Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Windows7 com carga horária mínima de 20 horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ; Curso de redes de computadores; Experiência em atividades de suporte técnico. Principais Responsabilidades: Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros; Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a aplicativos de automação restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 2º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas; Fornecer suporte presencial a estações de trabalho e seus respectivos periféricos abrangendo: microcomputadores, monitores, impressoras, scanners, multifuncionais, mouses, teclados, webcams entre outros periféricos que venham a ser utilizados nas atividades Da Contratante; Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso comum da Contratante; Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infra-estrutura de terceiro nível os incidentes não passíveis de solução; Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições; Registrar todas as atividades executadas no sistema de controle de Incidentes e retornar a ocorrência para o 1º nível de atendimento para encerramento após solução implantada. Encaminhe seu currículo com pretensão salarial para curriculum@lanlink.com.br informando no campo assunto o título da vaga. Candidatar-se a esta Vaga
Contato: