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[Efetivo] SUPERVISOR TELEMARKETING - ATIVO E COBRANÇA at Almaviva

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Título Oferta:
[Efetivo] SUPERVISOR TELEMARKETING - ATIVO E COBRANÇA at Almaviva
Companhia:
by VagasABC
Categoria:
Telemarketing
Estado:
São Paulo SP
Cidade:
Belo Horizonte
Tipo de contrato:
Efetivo
Texto Oferta:
Responsável pela gestão da equipe, acompanhar e definir estratégia para o cumprimento das metas e realizar gestão de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto) conforme procedimentos internos. Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais. Estimular o operador na execução de seu trabalho. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento. Analisar relatórios. Esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Conhecimento na área de Operação de Call Center e Informática: Word, Excel e Power Point. Escolaridade: Desejável ensino superior. Experiência: 1 ano Apply to this job
Contato: